개인정보 처리방침

CarpenterMP(이하 “회사”)는 이용자의 자유와 권리 보호를 최우선으로 여기며, 관련 법령 및 가이드라인을 준수하여 정보주체의 소중한 개인정보를 안전하게 처리하고 있습니다. 회사는 본 개인정보 처리방침을 통하여 이용자께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 투명하게 공개합니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

회사는 원활한 게임 서비스 제공, 보안 유지, 고객 응대 등을 위해 최소한의 개인정보를 적법하게 처리하고 있습니다.

• 자동 생성 및 수집되는 항목: 접속 기기 정보(OS 버전, 브라우저 종류), IP 주소, 서비스 이용 기록, 접속 일시, 쿠키(Cookie), 불량 이용 기록.
• 고객 문의 접수 시: 문의자의 전자우편 주소, 상담 내역 및 문의 해결에 필요한 부가 정보.
• 게임 세션 기록: 플랫폼 내 플레이 진행도, 비현금성 가상 점수 기록, 세션 유지 정보.

2. 개인정보의 처리 목적

수집된 개인정보는 명시된 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 목적이 변경될 경우에는 사전에 정보주체의 동의를 구하는 등 관련 법률에 따른 엄격한 절차를 거칩니다.

• 게임 서비스 운영 및 최적화: 안정적인 웹 게임 로딩, 클라우드 세션 지속, 인터페이스 반응성 향상 및 플랫폼 모니터링.
• 보안 및 시스템 무결성 관리: 비정상적 접근 감지, 시스템 공격 방어, 이상 트래픽 차단 등 안전한 서비스 환경 구축.
• 이용자 권익 보호 및 상담: 불만 접수, 권리 침해 신고 접수, 서비스 개선 의견 수렴 및 피드백 전달.
• 통계적 분석: 서비스 접속 빈도 분석, 기능 개선을 위한 집계형 익명 통계 산출.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 수집 시 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

• 서비스 접속 로그 및 기본 세션 데이터: 통신비밀보호 관련 규정에 의거하여 3개월간 보관 후 복구 불가능한 방법으로 파기.
• 고객 응대 및 문의 기록: 소비자 분쟁 및 권리 보호를 위해 처리 완료 시점으로부터 최대 3년간 보관 후 파기.
• 익명화된 통계 데이터: 특정 개인을 알아볼 수 없는 상태로 가공된 데이터는 플랫폼 품질 개선을 위해 기한의 제한 없이 안전하게 보유.

4. 개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁

회사는 정보주체의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 법률의 특별한 규정이 있거나 법령상 의무 준수를 위하여 불가피한 경우에 한하여 예외적으로 최소한의 정보가 제공될 수 있습니다. 현재 CarpenterMP는 원활한 서버 인프라 관리 및 글로벌 CDN 네트워크 전송을 위하여 전문 인프라 제공업체에 클라우드 호스팅 처리를 위탁하고 있으며, 개인정보가 안전하게 보호될 수 있도록 위탁계약 체결 시 감독 의무를 다하고 있습니다.

5. 개인정보의 파기 절차 및 파기 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 파기 절차: 목적이 달성된 개인정보는 별도의 데이터베이스로 옮겨져 보관 기간 경과 후 즉시 영구 삭제됩니다.
• 파기 방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 영구 삭제 기술(Low Level Format 등)을 적용하여 파기합니다.

6. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

이용자는 정보주체로서 언제든지 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리 정지 요구

권리 행사는 회사의 고객 지원 채널을 통하여 전자우편으로 요청하실 수 있으며, 회사는 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이 조치하겠습니다. 이용자는 본인의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 유지해야 하며 타인의 정보를 침해해서는 안 됩니다.

7. 인터넷 접속정보파일(쿠키)의 설치·운영 및 거부

회사는 이용자에게 최적화된 웹 게임 환경을 제공하기 위해 ‘쿠키(Cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

• 쿠키 사용 목적: 이용자의 접속 환경 유지, 개인별 맞춤형 인터페이스 지원, 플랫폼 성능 지표 측정.
• 쿠키 설정 거부 방법: 이용자는 웹 브라우저의 옵션 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 저장 시마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 웹 게임 실행 및 일부 세션 기능 지원에 제약이 따를 수 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

CarpenterMP는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 데이터의 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손을 방지하기 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 보호조치를 강구하고 있습니다.

• 기술적 조치: 개인정보 전송 시 안전한 SSL/TLS 암호화 통신 적용, 침입 차단 시스템 구축 및 24시간 모니터링.
• 관리적 조치: 개인정보 접근 권한을 최소 인원으로 제한, 정기적인 정보보호 교육 실시, 보안 서약서 징구.
• 물리적 조치: 인프라 서버 센터 출입 통제 및 비인가자에 대한 접근 차단.

9. 개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제 문의

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임 부서를 지정하고 있습니다.

이용자께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원을 개인정보 보호 부서로 문의하실 수 있으며, 회사는 이용자들의 문의사항에 대해 신속하고 성실하게 답변을 드릴 것입니다.